Meta пуска нов разговорен AI, който се учи от човешките взаимодействия, следващият етап от развитието на ботовете

Докато Революция на Messenger Bot никога не са се наложили, както Meta може би се е надявала, ботовете все още се използват широко в редица контексти, като много марки вече внедряват отговарящи ботове в приложения за съобщения, за да рационализират процеса на свързване с клиенти.

И това може да помогне за по-нататъшното използване на ботове. Днес Мета пусна BlenderBot 3усъвършенстван набор от данни за отговор на бот, който е в състояние да се ангажира с хората по по-естествен начин, като същевременно използва повече подкани, за да насочва потребителите по конкретен път на запитване.

Както е обяснено от Цел:

BlenderBot 3 е способен да търси в интернет, за да разговаря на почти всяка тема, и е проектиран да се научи как да подобри своите умения и безопасност чрез естествени разговори и обратна връзка от хора „в дивата природа“. Повечето предишни публично достъпни масиви от данни обикновено се събират чрез изследователски проучвания с анотатори, които не могат да отразят разнообразието на реалния свят.”

Което е и истинската цел на тази версия – като се даде публичен достъп до системата BlenderBot и им се даде възможност да задават въпроси в приложението, което след това ще даде на Meta повече обратна връзка за това как да усъвършенства и подобри системата, с оглед на изграждането по-реалистичен, органичен симулатор на разговор и ангажираност.

Което може да има набор от цели и отново може да улесни марките да поддържат своя поток от връзки с напълно автоматизирани ботове, които могат да отговарят на потребителски заявки 24/7 и да насочват хората към правилните продукти и услуги техните нужди.

Актуализираният процес BlenderBot съчетава две наскоро разработени техники за машинно обучение, SeeKeR и Директорза изграждане на по-усъвършенствани разговорни модели, които се учат от взаимодействия и обратна връзка.

BlenderBot 3 осигурява превъзходна производителност, защото е изграден от обществено достъпния Meta AI Езиков модел OPT-175B — приблизително 58 пъти по-голям от размера на BlenderBot 2.

Идеята е, че тази система от следващо ниво ще може да се основава на този ангажимент, за да се повтори още по-бързо и да се превърне в по-функционална AI база за разговорни системи, които се движат напред.

Въпреки че има и рискове с публичното тестване на такива.

През 2016 г. Microsoft пусна своята разговорна AI система „Tay“ за публично тестванечрез специален акаунт в Twitter, който кани потребителите на Twitter да взаимодействат с бота и да му помогнат да научи модели на разговор. В рамките на един ден потребителите на Twitter имаха акаунт на Tay, споделящ набор от непристойни и расистки забележки, което принуди Microsoft да го затвори, за да не се чува никога повече.

Meta е добре запознат с този риск и е вграден в различни предпазни мерки, които могат да накарат някои от отговорите на BlenderBot да се отклонят от темата. Но ще избягва навлизането в рискова територия, където може.

Това може да бъде голям напредък за системите с изкуствен интелект и може би си струва да го проверите, за да видите колко добре процесът всъщност се справя с ангажираността – ​​и да прецените дали в крайна сметка може да бъде полезен във вашия собствен процес на обслужване на клиенти.

Тези в САЩ могат да го изпробват туккъдето можете да участвате в разговор с BlenderBot и да предоставите обратна връзка за качеството на изживяването.

Leave a Comment